Preguntas frecuentes

Sin perjuicio del derecho legal de desistimiento, te ofrecemos la opción de devolver los productos en un plazo de 30 días desde que los recibes. Esta opción de devolución te permite cancelar el contrato devolviéndonos los productos en un plazo de 30 días desde que el día en que los recibas (este plazo se inicia cuando recibes el producto).

Si vas a devolver un producto, puedes contactar con: contact@nuriaserrabarcelona.com para hacernos saber el deseo de devolución y el motivo.

Se aceptarán las devoluciones que cumplan con lo detallado anteriormente y a continuación y que hayan cumplido el plazo si efectúas la devolución de los productos antes de que haya concluido el plazo de 30 días.

El derecho del ejercicio de devolución está supeditado a que el producto haya sido probado/usado solo como lo hubiera hecho en una tienda, y a que el producto se devuelva en su estado original, intacto y sin daños, y en su envoltorio original. Las disposiciones legales que rigen este derecho serán de aplicación exclusivamente hasta que expire el plazo de ejercicio de este derecho legal de desistimiento. La opción de devolución de productos no limita sus derechos de garantía legal, a los que continuará teniendo derecho sin reservas.

Para efectuar cualquier cambio de los artículos de la tienda online NuriaSerraBarcelona se deben seguir los pasos siguientes:

1-Escribe a contact@nuriaserrabarcelona.com explicándonos los motivos del cambio.

2- Un mensajero vendrá a recoger los productos que desea cambiar, en la dirección indicada y de forma gratuita.

3- Una vez recibamos los artículos a nuestra central, comprobaremos que todo esté correcto y en este caso, te daremos un código por el importe del artículo o artículos que deseas cambiar.

4- Accede a nuestra E-Shop y elige los artículos que deseas. En la pantalla de pago ingrese el código que te hemos enviado por email, que será el importe del articulo a cambiar.

+ Información:

- Si tu compra tiene un importe inferior al producto que estas cambiando, se te guarda la diferencia por un periodo de un año para que puedas gastarlo en la web.

- Si tu compra tiene un importe superior al producto que estas cambiando, se te aplica como descuento.

Los gastos de envío quedan cubiertos.

* Si por alguna razón, se realiza un segundo cambio los gastos de envío no quedan cubiertos, se tiene que hacer cargo el cliente.

En este caso, recomendamos que si se llega a hacer una segundo cambio, recomendamos que los envíos a cargo del cliente efectúe con carta certificada o acuse de recibo, ya que NURIASERRABARCELONA no se hará responsable de posibles pérdidas.

El reembolso se efectuará a la cuenta utilizada para el pago. Para pagos a cuenta o pagos por adelantado mediante transferencia, el reembolso será enviado a la cuenta desde la que se realizó el pago. Si pagas mediante PayPal/tarjeta de crédito, el reembolso será realizado a la cuenta asociada a tu cuenta PayPal/tarjeta de crédito.

En los productos les está aplicado el precio establecido en la fecha en la que se realice el pedido. Los precios establecidos son los precios finales (el total). Por tanto, hasta que no se realice el pago total del precio de la compra, dicho producto seguirá siendo propiedad nuestra, és decir, de Nuria Serra Barcelona. Los gastos de envío se verían reflejados en la pantalla de pago durante el proceso de realización de compra. El coste final (total) será detallado en la pantalla de pago y en el justificante de pago que se emita.

Pagos aceptados:

Las tarjetas regalo NSB son tarjetas que se pueden comprar. Se podrán canjear únicamente para comprar productos de Nuria Serra Barcelona y productos de partners de Nuria Serra Barcelona, no para comprar tarjetas regalo adicionales. Si el valor de una tarjeta de regalo NSB tiene un valor insuficiente para cubrir un pedido, se podrá pagar la diferencia utilizando cualquiera de los métodos de pago ofrecidos.

Las tarjetas regalo únicamente podrán canjearse y aplicar su saldo antes de la realización del pago del pedido en la pantalla de proceso de compra. El valor de las tarjetas regalo NSB no se abonará en efectivo ni devengará intereses.

A continuación, podrás leer nuestros Términos y condiciones, los cuales se aplican a la los servicios que ofrece el sitio de www.nuriaserrabarcelona.com. En www.nuriaserrabarcelona.com vendemos artículos de Núria Serra Barcelona y de asociados a Núria Serra Barcelona.

Formalización del contrato y entrega de productos:

Al "Comprar" en www.nuriaserrabarcelona.com estás realizando un pedido vinculante ( o contrato) de los artículos que aparecen en tu carrito. Una vez hayas finalizado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con la confirmación del mismo.

El contrato vinculante se formaliza en el momento en que recibas la confirmación de pedido por parte de Nuria Serra Barcelona. Rogamos que se tenga en consideración que los pedidos realizados por transferencia bancaria se enviarán en cuanto recibamos el pago total y completo del precio de compra así como de cualquier gasto de envío partner. Por lo tanto, te rogamos que realices una transferencia bancaria por el precio de la compra inmediatamente después de recibir la confirmación del pedido, y en todo caso, dentro de 7 días siguientes de la compra.

Nos reservamos el derecho a decidir no entregar el pedido en caso de: Que nuestros proveedores no nos hayan hecho llegar el pedido correctamente o a tiempo, habiendo por nuestra parte, actuado de forma correcta en todo el proceso.

Para aplicar este término de excepcionalidad y que por tanto, por nuestra parte no se exija ninguna responsabilidad, no podremos hacernos responsables de que los productos no estén disponibles y deberemos haberte notificado la situación. Si el producto no está disponible, te reembolsaremos cualquier pago que hayas realizado a la mayor brevedad posible.

Entregamos en España, con excepción de los territorios del archipiélago Canario, Ceuta y Melilla. El plazo de entrega siempre se realizará en días laborables, comprendiendo dichos días del Lunes a Viernes, exceptuando fines de semana y festivos.

Derecho legal de desistimiento con respecto a los productos de Nuria Serra Barcelona

Cuando compres productos de Nuria Serra Barcelona, dispones de un derecho legal de desistimiento:

Lo primero que debes de saber es que si decides devolver un producto, puedes ponerte en contacto con nosotros para notificar el deseo dicha devolución y especificar el motivo a: contact@nuriaserrabarcelona.com

Los productos deberán ser devueltos o entregados a más tardar en el plazo de 30 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato.

Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los productos antes de que haya concluido el plazo de 30 días. Asumiremos el coste de la devolución siempre que la devolución esté en la fecha vigente y cumpla con el contrato, en caso contrario deberás pagar los gastos de envío de la devolución. Sólo estás obligado a cubrir la depreciación en el valor de los productos si la depreciación es consecuencia de una manipulación inadecuada de la mercancía al examinar su estado, sus propiedades y funcionamiento.

Formulario de desistimiento (Si deseas desistir del contrato, puede cumplimentar y enviarnos el presente formulario a: contact@nuriaserrabarcelona.com)

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de compraventa del siguiente producto (*)/:

— pedido el (*)/recibido el (*)

— nombre del consumidor o consumidores

— Dirección del consumidor o de los consumidores

— Fecha

— Firma (si se presenta en papel)

(*) Elimina lo que no corresponda

Fin de la comunicación

Cada cliente tiene derecho a mantener una única cuenta de cliente en Nuria Serra Barcelona al mismo tiempo. Nos reservamos el derecho de eliminar registros múltiples.